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Condiciones de compra
CONDICIONES DE COMPRA
Precios
Todos nuestros productos tienen el IVA incluido. El Euro es la moneda en la que se realiza el cobro, independientemente del país en el cual se efectúe la compra, dado que es el banco del cliente el que aplica el tipo de cambio de EUR a su moneda local. El cambio aplicado a nuestros precios es el oficial del Banco Central Europeo y se actualiza mensualmente.
Disponibilidad de productos
Los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como "no disponible o sin stock" en la ficha del producto. Dada la naturaleza de muchos de nuestros productos tienen una producción limitada, en el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y la información en la tienda esté desactualizada, le contactaremos inmediatamente para proponer un producto similar o el reembolso de la cantidad correspondiente.
Transporte y Plazos de Entrega
El transporte de los productos se realizará mediante empresas de transporte españolas. En condiciones normales la entrega para España (península) será de entre 48 y 72 horas pasado el tiempo de fabricación del producto (5-10 días hábiles), dependiendo del horario en el que se efectúe la compra. [LINK ENVÍOS].
Formas de Pago
Puede elegir entre las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, 4B, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD)
Transferencia Bancaria
Paypal
En el caso de pagar con tarjeta una vez efectuado el pago con éxito a través de la TPV virtual recibirá confirmación de pedido o albarán por email, y a continuación factura electrónica. ArcoIris Home le garantiza la mayor seguridad y confidencialidad. De manera similar a la operación que realizaría en un cajero automático, la operación es enviada directamente a la entidad financiera correspondiente a la pasarela de pago activo, siendo esta la que acepte o rechace el pago. De esta manera, la información transmitida por la red es segura y ArcoIris Home no retiene, ni guarda en ningún momento los datos de la tarjetas bancarias.
Si se realiza el pago por transferencia bancaria rogamos que se refleje bien su nombre en el concepto. En el caso de pago por transferencia una vez efectuado el pedido mediante transferencia recibirá un email con la confirmación de pedido o albarán y deberá de enviarnos por email una captura del justificante de transferencia a nuestro correo electrónico (info@arcoirishome.com), en este momento el pedido se confirmará mediante la emisión de la factura que recibirá en su e-mail.
ArcoIris Home se reserva el derecho que en determinadas condiciones, podrá pedir a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria. En estos casos el pedido se tramitará cuando se reciba el pago o el justificante.
ArcoIris Home se reserva el derecho de contactar con sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.
ENVIOS
Dada la naturaleza personalizada del producto, el periodo de fabricación de este no está incluido en el tiempo de envío. Se estima un periodo de fabricación de entre 5-10 días hábiles.
Los pedidos se envían a la dirección indicada en el formulario de pedido y siempre, sin excepción, se entrega en mano y con la firma de confirmación de entrega. Los pedidos tienen un plazo de entrega entre 2-3 días hábiles para todo el territorio nacional. Los plazos son una estimación media, por lo que si la entrega se retrasa por razones logísticas informaremos al interesado para que tenga conocimiento de dicho retraso.
En caso de no estar en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso para ponerse en contacto con ella y concertar una nueva fecha de entrega o lugar de recogida. No nos hacemos responsables de los posibles errores de la entrega en domicilio en caso de falta u omisión en los datos facilitados en el formulario de entrega, para evitar este tipo de problemas asegúrate que los datos introducidos son totalmente correctos.
Una vez realizada la entrega, y en el momento de recepción del pedido, siempre se debe comprobar el buen estado del paquete y en caso de sufrir algún desperfecto (rotura, golpe, fecha de caducidad, etc) no recepcionar el pedido (sugerimos sacar fotos del estado del paquete en el caso de que este esté dañado). Si el desperfecto se verifica repondremos el pedido o se devolverá el importe del mismo.
En el precio final del pedido siempre se incluirán los gastos de envío, que dependerá del peso de los bultos que se envíen y el país de destino descrito por el cliente.
Los países aptos para enviar pedidos desde www.arcoirishome.com son:
-España (península e Islas)
-Alemania
-Francia
-Austria
-Bélgica
-Luxemburgo
-Reino Unido
-Holanda
-Italia
Si el cliente necesita mandar su pedido a un país que no esté entre los anteriores deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@arcoirishome.com
CONDICIONES DE DEVOLUCIONES
Devoluciones
Para devolver un producto hay un plazo de 5 días laborales desde el día de entrega del pedido y debe cumplir los siguiente requisitos:
NO se devolverán aquellos productos que hayan sido personalizados por nuestros clientes a no ser que haya un error en el producto enviado con respecto al pedido hecho por el cliente.
El producto a devolver debe estar en perfecto estado, de la misma forma en el que fue entregado en el pedido, conservando en todo momento el precinto original (bien empaquetado y con una copia del albarán o factura)
El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico (info@arcoirishome.com) o bien por whatsapp al 647764203 indicando el número de pedido y explicando el motivo de su devolución y fotos del mismo y una vez que los productos lleguen a nuestra central comprobaremos el buen estado de los productos devueltos y si es correcto se procederá al reembolso del importe.
Si la devolución se debe a un error en el pedido, a un producto defectuoso o cualquier otro problema por nuestra parte el coste de envío de la devolución es gratis. En caso de que el pedido sea correcto y desees devolver algún producto los gastos del envío correrán de parte del cliente y te reembolsaremos el total del coste de los productos menos los correspondientes gastos de envío.